4.1目的

對于此項目玻璃鋼吸收塔制造實施全面的質(zhì)量保證措施，配備必須資源，明確各階段劃分，實施有效的過程控制，確保滿足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)G/T20696-2018及HG/T20640-1997的要求和本公司給顧客所作的各種承諾。

4.2人員分工及職責(zé)

4.2.1生產(chǎn)部：

對該工程的實施全面負責(zé)，確保質(zhì)量計劃落實和實現(xiàn)。明確工作階段劃分，確定合理工藝并形成工藝文件。本工作由生產(chǎn)部部長負責(zé)。

4.2.2質(zhì)量部：

組織原輔材料、產(chǎn)成品的檢驗和試驗，實施質(zhì)量把關(guān)。本工作由質(zhì)量部部長負責(zé)。

4.2.3供應(yīng)部：

明確分承包方和相應(yīng)的質(zhì)保要求，確保材料供應(yīng)。本工作由供應(yīng)部部長負責(zé)。

4.2.4設(shè)備部：

負責(zé)設(shè)備的維修和配置，確保設(shè)備生產(chǎn)能力?，F(xiàn)場生產(chǎn)設(shè)備由設(shè)備部部長負責(zé)，廠內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備工作由生產(chǎn)部部長負責(zé)。

4.2.5銷售中心：

進行內(nèi)外協(xié)調(diào)和溝通，做好服務(wù)及其它的相關(guān)工作。本工作由總經(jīng)理負責(zé)。

4.3質(zhì)量計劃

4.3.1合同的執(zhí)行與協(xié)調(diào)

本公司針對此工程，在履行合同中應(yīng)嚴格執(zhí)行《合同評審控制程序》，主要要保證以下幾個方面：

1)在公司總經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，召集本公司各有關(guān)部門和單位針對此工程合同產(chǎn)品的質(zhì)量要求和本公司內(nèi)質(zhì)量管理計劃的要求確定在執(zhí)行該合同全過程中的質(zhì)量管理和控制的人員分工和資源配置及作業(yè)、階段劃分、進度作統(tǒng)一的安排。

2)由總工協(xié)調(diào)，設(shè)備動力部、科技部、現(xiàn)場制作部、供應(yīng)部定時間、定人員、定工作內(nèi)容、定檢查，落實要求，定獎懲辦法。對整個工程的質(zhì)量進行控制，從技術(shù)手段、裝備條件、人員要求、管理要求進行全過程監(jiān)督。

3)及時向有關(guān)部門通報工程進展情況，并及時反饋顧客要求或其它的信息，此工作由項目經(jīng)理負責(zé)。

4)生產(chǎn)部部長落實生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)任務(wù)、人員安排、生產(chǎn)成本的控制情況、作業(yè)時序進行落實和檢查，及時根據(jù)顧客要求進行生產(chǎn)周期的調(diào)整，并負責(zé)對顧客的溝通和解釋工作。

5)由銷售中心提供各有關(guān)部門針對此工程質(zhì)量控制所需的其它可以提供的有關(guān)顧客的資料和信息。

6)銷售中心及時反饋顧客要求，盡量做到準(zhǔn)確、及時傳遞顧客要求并提供合同未盡事宜的解釋，如交貨期的商定等。

4.3.2執(zhí)行或依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn):

1)玻璃鋼設(shè)備設(shè)計、制作按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

2)檢驗和試驗按GB5351、GB1447、GB5352、GB2577、GB3854標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3)本公司有關(guān)的質(zhì)量體系文件。

4.3.3工藝控制

4.3.3.1工藝文件編制

工藝文件編制的內(nèi)容包括:工程說明、制作工藝卡、數(shù)量統(tǒng)計、技術(shù)交底、經(jīng)濟評估、切割單、特殊材料計劃、安裝工藝文件、發(fā)貨單、安裝材料、工藝修改等。按《工藝文件編制控制程序》執(zhí)行。

4.3.3.2工藝跟蹤檢查

按《檢驗和試驗控制程序》執(zhí)行。完成時間:全過程。

4.3.3.3工藝更改

在生產(chǎn)過程中、根據(jù)工藝跟蹤的結(jié)果，必要時對原有的工藝進行修改，按《工藝文件編制控制程序》執(zhí)行。完成時間:全過程。

4.3.3.4采購控制

對于此工程，本公司除對所需的原輔材料的采購嚴格按《采購控制程序》執(zhí)行外，并就如下幾方面作出規(guī)定：

1)本工程采用主要原料為：a.樹脂；b.玻璃纖維，各原料供應(yīng)廠家均與我公司有多年的供需關(guān)系，并且已確定為本公司的合格分承包方。

2)如若以上廠家在產(chǎn)品質(zhì)量、價格、付款條件及交貨期等方面不能滿足時，本公司可以按《采購控制程序》的規(guī)定從其它合格分承包方處采購符合要求的原輔材料。

3)保證原輔材料的供應(yīng)能夠滿足生產(chǎn)要求，并就以下幾方面采取措施：

a)生產(chǎn)部合理組織生產(chǎn)，并制定合理的物資采購計劃。

b)供應(yīng)部可與合格的分承包方簽定物資供應(yīng)總合同，隨著生產(chǎn)的需求，供應(yīng)部與供貨單位及時聯(lián)系，確保材料供應(yīng)。

4.3.3.5檢驗和試驗

原材料的檢驗：嚴格按照GB/T8237《玻璃鋼用不飽和聚酯樹脂標(biāo)準(zhǔn)》及《主要原輔材料質(zhì)量要求》、《檢驗和試驗控制程序》對合同規(guī)定的樹脂、無堿無捻粗紗等進行檢驗，確保生產(chǎn)上使用合格的原材料。

4.3.3.6制作過程中的質(zhì)量控制

1）對于生產(chǎn)過程及產(chǎn)品的質(zhì)量控制嚴格按ISO9001-2015進行。

2）對于原材料檢測按MJF-0708《檢驗規(guī)程》進行。

3）產(chǎn)品檢測按JC/T587-2012、HG/T20696-2018、HG/T20640-1997標(biāo)準(zhǔn)。

4）對每臺設(shè)備進行中間程序質(zhì)量控制，按質(zhì)量控制要求進行。在制作過程中，設(shè)置質(zhì)量控制點?？⒐で埃瑧?yīng)提交竣工檢驗方案供業(yè)主認可，并與業(yè)主代表一同簽署竣工驗收報告。

4.3.3.7玻璃鋼設(shè)備的使用說明及注意事項：

(1)常壓設(shè)備嚴禁加壓或抽負壓。在加液或排液過程中要打開放空口閥門，不能在密閉狀態(tài)下加液或排液。

(2)嚴禁超越合同規(guī)定的使用條件，貯罐是根據(jù)合同規(guī)定的使用條件專門設(shè)計的，未經(jīng)供方技術(shù)部門同意，用戶不得隨意改變存放介質(zhì)的濃度和溫度，也不能隨意改變存放介質(zhì)的種類。

(3)除特殊要求外，不允許配裝大型附件，例如攪拌器、特種閥門或震動性設(shè)備等，若實際需要這些附件，必須在合同中注明，以做特殊設(shè)計來保證使用安全。

(4)進入設(shè)備內(nèi)清洗和檢修時，操作人員要穿軟底鞋，使用梯子時，所有與貯罐接觸的點均應(yīng)包上軟墊，以防劃傷表面，在周圍工作時，防止用工具，腳手架及其它硬物撞擊貯罐。

(5)在通常情況下，玻璃鋼制品不允許接近火源。

4.4技術(shù)服務(wù)和質(zhì)保期服務(wù)計劃

1、售前服務(wù)

我公司確保按投標(biāo)文件及合同中承諾使用的最佳原材料，采用一流的生產(chǎn)工藝和ISO-9001認可的質(zhì)量保證體系設(shè)計、生產(chǎn)、安裝該批玻璃鋼設(shè)備。業(yè)主可派監(jiān)理到現(xiàn)場監(jiān)督生產(chǎn)，隨時抽查。

根據(jù)我公司十多年的設(shè)計、生產(chǎn)、供貨、安裝及施工的經(jīng)驗，愿意根據(jù)設(shè)計院的要求，結(jié)合玻璃鋼設(shè)置的設(shè)計、生產(chǎn)、施工等方面的特殊性能，協(xié)助設(shè)計院設(shè)計該批玻璃鋼儲罐的詳細配管圖，以確保該工程系統(tǒng)質(zhì)量的全面最優(yōu)。

2、產(chǎn)品檢驗

本公司保證對每臺設(shè)備生產(chǎn)及檢驗，嚴格按ISO9001質(zhì)量體系運行。

本批設(shè)備將依據(jù)JC/T587-2012、HG/T20696-2018、HG/T20640-1997招標(biāo)文件中規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行嚴格的檢測，并附檢測報告。

3、售后服務(wù)（24小時全天候提供服務(wù)）

1、免費為買方提供設(shè)備的優(yōu)化設(shè)計、技術(shù)咨詢。

2、現(xiàn)場操作開車指導(dǎo)。提供完善的售后服務(wù)措施。如果買方提出要求，賣方應(yīng)派遣相關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場免費指導(dǎo)買方進行安裝，并會同買方相關(guān)人員進行合同設(shè)備的現(xiàn)場驗收。在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，對由于制造和材料的缺陷而造成的任何缺陷和故障負責(zé)。

3、負責(zé)解決設(shè)備安裝、調(diào)試和運行出現(xiàn)的問題。

4、承擔(dān)質(zhì)量保證期內(nèi)的所有義務(wù)。

5、提供終身免費技術(shù)服務(wù)。

6、提供現(xiàn)場安（組）裝和驗收的實施方案及設(shè)備使用說明書。

7、在正常生產(chǎn)過程中，如設(shè)備出現(xiàn)問題，在接到買方通知后，在8小時之內(nèi)提出解決問題的具體方案,并以郵件和書面形式告知買方，如買方需要我方派技術(shù)人員到現(xiàn)場解決問題時,我方所派人員將在24小時之內(nèi)到達買方現(xiàn)場解決問題。若屬于設(shè)備設(shè)計和制造質(zhì)量造成問題，我方免費修理或更換設(shè)備。

我方承諾提供終身服務(wù)，在正常使用條件下，玻璃鋼設(shè)備的使用壽命不低于20年，玻璃鋼儲罐的質(zhì)量保證期為驗收合格起24個月，在安裝、調(diào)試及使用過程中，若業(yè)主認為有必要，我公司可派技術(shù)人員到場配合。

我公司配有專職的、具有三年以上設(shè)備運行服務(wù)經(jīng)驗的技術(shù)工程師。該服務(wù)是每天24小時內(nèi)提供的，在接到報修通知后24小時趕到現(xiàn)場，并連續(xù)進行，直至故障完全恢復(fù)正常服務(wù)為止。

該維修機構(gòu)須備有足夠的零備件，以滿足招標(biāo)人的維修需要。安裝和調(diào)試前，供貨方技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向采購方技術(shù)交底，講解和示范將要進行的程序和方法。

在質(zhì)保期內(nèi)投標(biāo)人免費提供設(shè)備正常使用情況下的維修及保養(yǎng)服務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備本身質(zhì)量出現(xiàn)問題或由于設(shè)備本身質(zhì)量原因造成的任何損傷或損壞，我公司應(yīng)及時給予免費維修或免費更換，由此引起的施工費、人工費、材料費等其它一切費用由投標(biāo)人負責(zé)。被更換的零部件的質(zhì)保期則從更換日起計。

在保修期結(jié)束前，我公司工程師和招標(biāo)人代表進行一次全面檢查，任何缺陷必須由人負責(zé)修理，在修理之后，投標(biāo)人應(yīng)將缺陷原因、修理內(nèi)容、完成修理及恢復(fù)正常的時間和日期等報告給招標(biāo)人。報告一式兩份。